Általános Szerződési Feltételek

Cégnév

[KITÖLTENDŐ]

Székhely

[KITÖLTENDŐ]

Cégjegyzékszám

[KITÖLTENDŐ]

Adószám

[KITÖLTENDŐ]

E-mail

hello@danielkakuk.com

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató által a(z) lexochat.com címen nyújtott szoftverszolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételére vonatkoznak.

A szerződés a regisztráció elvégzésével, elektronikus úton jön létre. A regisztrációval az Előfizető kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar.

A Szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfizető a saját vagy ügyfelei weboldalán beágyazható, mesterséges intelligenciára épülő chatbotot hozzon létre és üzemeltessen. A chatbot az Előfizető által megadott források (weboldalak, dokumentumok, terméklisták) alapján válaszol a látogatók kérdéseire.

A Szolgáltatás magában foglalja többek között:

• a megadott források automatikus feldolgozását és keresésre alkalmas tárolását,
• a beágyazható chat-felület biztosítását,
• a beszélgetések, leadek és támogatási jegyek kezelésére szolgáló felületet,
• emberi ügyintézőre történő átadás („handover”) lehetőségét,
• használati statisztikákat.

• Az Előfizető szavatolja, hogy a tudásbázisba feltöltött tartalmak felhasználására jogosult, és azok nem sértik harmadik fél jogait.
• Az Előfizető felelős a hozzáférési adatai biztonságos kezeléséért, és a fiókján keresztül végzett minden tevékenységért.
• Az Előfizető köteles a chatbotot befogadó weboldal látogatóit tájékoztatni arról, hogy mesterséges intelligenciával beszélgetnek, és biztosítani az adatkezeléshez szükséges jogalapot.
• Tilos a Szolgáltatás használata jogszabályba ütköző, megtévesztő vagy másokat sértő célra, valamint a rendszer terhelésének mesterséges növelésére.

A Szolgáltató a rendszer stabilitása és a visszaélések megelőzése érdekében kérés- és felhasználásalapú korlátokat alkalmaz. E korlátok túllépése esetén a Szolgáltatás átmenetileg korlátozásra kerülhet. A Szolgáltató a korlátok mértékéről az Előfizetőt előzetesen tájékoztatja.

A Szolgáltatás aktuális díjszabása a(z) lexochat.com weboldalon érhető el. A díjak bruttó, magyar forintban értendők, eltérő jelölés hiányában.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak módosítására. A módosításról az Előfizetőt legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépés napjáig felmondhatja.

A szerződés határozatlan időre jön létre. Az Előfizető a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja a fiók törlésével vagy a Szolgáltatónak küldött e-mailben; a felmondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba.

A Szolgáltató a szerződést súlyos szerződésszegés esetén — így különösen a 4. pontban foglalt kötelezettségek megsértése esetén — azonnali hatállyal felmondhatja.

Fogyasztónak minősülő Előfizetőt a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog illeti meg. A digitális szolgáltatás teljesítésének a 14 napos határidő lejárta előtti megkezdéséhez az Előfizető kifejezett hozzájárulása szükséges, amellyel egyben tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti.

A Szolgáltató a Szolgáltatást „adott állapotban” (as is) nyújtja, és törekszik a magas rendelkezésre állásra, de folyamatos, hibamentes működést nem garantál. A Szolgáltatás harmadik felek infrastruktúrájára (tárhely, adatbázis, nyelvi modell szolgáltatók) épül, amelyek kiesése a Szolgáltatás elérhetőségét is befolyásolhatja.

A chatbot válaszait mesterséges intelligencia generálja, amely pontatlan vagy hiányos válaszokat is adhat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a generált válaszok tartalmáért, sem az azok alapján hozott döntésekért.

A Szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve — legfeljebb az Előfizető által a káresemény bekövetkezését megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegéig terjed. A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért vagy közvetett károkért.

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza. Az Előfizető weboldalának látogatóitól származó adatok tekintetében a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el.

Panaszát az Előfizető a(z) hello@danielkakuk.com címen jelentheti be; a Szolgáltató azt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

Fogyasztói jogvita esetén az Előfizető a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A felek a jogvitákat elsősorban egyeztetéssel kívánják rendezni; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok illetékesek, magyar jog alkalmazásával.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról az Előfizetőt a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy a felületen keresztül értesíti. A Szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül.